Web servisi na klik

HELP DESK aplikacija

Detaljan opis mogućnosti Help Desk aplikacije za podršku uz pomoć tiketa

Ažurirano

Jun 12, 2020
Web servisi naKlik

Kategorije

Tehnička podrška
Poboljšanje usluga

Izrada sajta NaKlik - Izbor gotovih šablona
Izrada sajta NaKlik - Izbor gotovih modula
Izrada sajta NaKlik - Podešavanje razmaka
Izrada sajta NaKlik - Podešavanje teksta

O servisu

Odgovarajte na pitanja korisnika i pružite im podršku uz pomoć tiketa. Aplikacija koju i mi korisitmo za odgovore na pitanja i pružanje pomoći pri korišćenju naših usluga.

Analizirajte pitanja, poboljšajte i unapredite vaše poslovanje. Kreiranjem tiketa, pored toga što može da postavi pitanje, klijent ima mogućnost da izabere prioritet (nizak, srednji, visok, hitno) i sektor kome je njegovo pitanje upućeno (finansije, podrška, reklamacije…). Može da dodaje slike i da formatira tekst.

Prilikom kreiranja tiketa klijent automatski dobjia ponuđene odgovore iz Baze znanja u zavisnosti od onoga šta kuca. Integrisan sistem sa Bazom znanja, delom za najčešće postavljena pitanja i odgovore gde sami kreirate kategorije, veze, slike, tekstove, video i objašnjenja za vaše korisnike da bi lako i jednostavno pronašli odgovor na pitanje. Mogućnost pretrage ili izbora po kategorijama kao i izbora najinteresantnijeg ili povezanih tekstova.

Definišite kroz aplikaciju da li je neophodno da se vaši klijenti registruju pre nego što pošalju tiket. Omogućite im registraciju preko aplikacije ili preko društvenih mreža.

Definišite sektore (finansije, podrška, nabavka…), uloge zaposlenih i dodelite im privilegije.

Mogućnost chat-a sa klijentom kroz aplikaciju ili preko Facebook-a (nije isto što i naš Chat web servis; ovaj chat je isključivo za podršku za klijente koji posete stranicu sa Bazom znanja).

Pratite obaveštenja o aktivnostima (novi tiket, dodeljen tiket, odgovor na tiket) i statuse svih tiketa po prioritetu, kreirajte i šaljite obaveštenja, podešavajte aplikaciju onako kako to vama najviše odgovara.

Mogućnosti & Benefiti

Potpuna sloboda

  • Sami birate vreme kada ćete odgovoriti u zavisnosti od prioriteta tiketa.
  • Automatsko dodeljivanje i automatsko zatvaranje tiketa.
  • Unos napomene za svaki tiket ili za svakog klijenta.

Brzo i jednostavno

  • Odgovor na tiket preko emaila, gde sva konverzacija ostaje vidljiva na tiketu.
  • Povratne informacije klijenata uz mogućnost ocenjivanja usluge.
  • Kreirajte email šablone i podesite automatsko slanje obaveštenja.
  • Jednostavna i laka integracija sa bilo kojim web sajtom.

Podešavanje prema vašim potrebama

Postavite vaš logo, menjajte boje, definišite tekst zaglavlja, glavni tekst i tekst donjeg dela (footer-a). Podesite vreme za automatsko zatvaranje tiketa i  definišite bezbednosne pristupe.

Nemate Web Sajt?

Pogledajte zašto su Web servisi naKlik baš za vas,
izaberite paket i registrujte se

Želite internet oglašavanje?

Pogledajte kako možete da promovišete vaše proizvode
ili usluge na Google-u, Facebook-u, Instagramu…

Inovativan pristup i mnogo novih mogućnosti

Imate pitanje ili predlog

Cenimo vaše mišljenje i rado ćemo Vam odgovoriti

Trudimo se da budemo još bolji

Web Dodaci

Za korisnike koji već imaju aktivan Web paket, spremili smo brojne Web dodatke za internet marketing. Još više mogućnosti za oglašavanje, promociju i reklamiranje vaših proizvoda ili usluga

narandžasti kvadrat sa belim inicijalima OK pored koga belim slovima piše onClick

Linum Internet Solution d.o.o.
Zvečanska 11
11000 Beograd
PIB: 108889775
MB: 21088030

Radno vreme:

Pon - Pet: 9 - 17h
Subota: 9 - 14h

Kontakt telefoni:

Pišite nam i direktno na:

Crvena loptica sa belim znakom pored koje piše UniCredit Bank crnim slovima
Plava zvezda pored koje piše ALLSECURE a iznad svega ima mali sivi katanac sa natpisom bezbedna plaćanja
Plavim slovima ispisano verified by visa
Dve kartice jedna pored druge sa plavom linijom na vrhu i žutom linijom na dnu na kojima piše velikim plavim slvima VISA
Crvenim slovima ispisano MasterCard a ispod narandžastim slovima ispisano SecureCode
Crveni i narandžasti krugovi ispod kojih piše MasterCard i pored njih crveni i plavi krug ispod kojih piše Maestro

Copyrights © 2020 All Rights Reserved | Web servis na klik | Izrada sajta, web sajtova Beograd

Share This